سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن أضفته وأكّدته برمز SMS)، الدولة والمدينة، ونوع الحساب (عميل أو صاحب صالون).
• عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نستلم منهما الاسم والبريد الإلكتروني فقط. مع Apple يمكنك إخفاء بريدك الحقيقي.
• الحجوزات وطلبات المنتجات: الصالون، الخدمة أو المنتج، الموعد، السعر، الملاحظات، وعنوانك إن طلبت الخدمة في مكانك أو التوصيل إلى المنزل.
• التقييمات والردود التي تكتبها، وطلبات ملكية الصالونات.
• لأصحاب الصالونات: بيانات الصالون وخدماته ومنتجاته وطاقمه وصوره، وموقعه على الخريطة.
• الاشتراكات والحملات الإعلانية المدفوعة: الخطة، مرجع تحويل CliQ واسم الحساب المحوِّل (ورقم عملية البطاقة للدفعات بالبطاقة حين يكون هذا الخيار متاحاً). لا نطلب رقم البطاقة ولا نحفظه أبداً.
• رمز التنبيهات (Push) لجهازك، لإرسال تأكيد الحجز وتذكير الموعد وحالة الطلبات والدفعات.
• رسائلك إلى المساعد الذكي وبيانات روتين العناية بالشعر، لصياغة الرد فقط.

الموقع الجغرافي

• نستخدم موقع جهازك أثناء استخدام التطبيق فقط وبإذنك، لعرض الصالونات القريبة منك والمسافة إليها. لا نحفظ موقعك في حسابك.
• يُحفظ موقع الصالون على الخريطة كما اختاره صاحب الصالون بنفسه، أو كما وجدناه معلناً عنه. ولصاحب الصالون الحق في حذفه.

كيف نستخدم البيانات

• لتشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، الحجز والطلب، إرسال التنبيهات، التحقق من الدفعات، وعرض الصالونات والتقييمات.
• لحماية المنصة: منع إساءة الاستخدام وتطبيق حدود الاستعمال، وسجل تدقيق لإجراءات الإدارة.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

مع من نشارك البيانات

• الصالون أو خبيرة التجميل الذي تحجز أو تطلب منه: اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الحجز أو الطلب. عنوانك في الخدمة المنزلية يصل إليهم بعد تأكيد الحجز فقط.
• Google Firebase: لتسجيل الدخول وإرسال التنبيهات.
• Google Gemini: لصياغة ردود المساعد الذكي وأوصاف الخدمات وتحليل التقييمات (نص الرسالة فقط).
• لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا طلبها القانون.

حفظ البيانات وحذفها

• نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، أو بطلب منا عبر صفحة التواصل. نحذف عندها بيانات حسابك الشخصية وصورتك، وتبقى سجلات الحجوزات والطلبات السابقة لدى الصالونات باسم العميل فقط لأغراض المحاسبة.
• يمكنك تعديل اسمك وبياناتك من صفحة حسابك، وإيقاف التنبيهات من إعدادات جهازك.

الأمان

• تُنقل كل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS). يدير Firebase كلمات المرور ولا نحفظها لدينا، ويمكنك تفعيل التحقق الثنائي برمز SMS.

العمر

• المنصة لمن هم 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
• نحفظ تاريخ تأكيدك أن عمرك 18 عاماً أو أكثر (أو إجابتك بأنك دونه) فقط، ولا نطلب تاريخ ميلادك. وإن علمنا بحساب لمن هو دون 18 عاماً نوقفه.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الصفحة أو لتقديم طلب أو بلاغ، راسلنا عبر صفحة التواصل.